Politique de retours et remboursements

Chez V8M Auto, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous vous proposons les conditions de retour suivantes.

Délai de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

Être dans son état d'origine, non utilisé
Être dans son emballage d'origine
Inclure tous les accessoires et documents fournis

Produits non retournables

Produits personnalisés ou sur mesure
Produits descellés pour des raisons d'hygiène
Produits clairement indiqués comme non retournables

Procédure de retour

Contactez-nous à [À compléter] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
Nous vous communiquerons les instructions de retour sous 48h
Expédiez le produit à l'adresse indiquée
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produit défectueux ou erreur

Si vous avez reçu un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à [À compléter]. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.

Contact

Adresse e-mail : v8m.092@gmail.com