Questions fréquentes (FAQ)

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Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant la validation. Passé ce délai, contactez-nous rapidement à v8m.092@gmail.com.

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🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon votre destination :

• France : 7 à 15 jours ouvrables
• Europe : 10 à 20 jours ouvrables

Consultez notre Politique d'expédition pour plus de détails.

La livraison est-elle gratuite ?

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement. Des offres de livraison gratuite peuvent être disponibles selon les promotions en cours.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Oui, nous livrons dans toute l'Union Européenne. Pour d'autres destinations, contactez-nous.

🔄 Retours et remboursements

Comment retourner un produit ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit. Contactez-nous à v8m.092@gmail.com pour initier la procédure. Consultez notre Politique de retours.

Quand serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour, via le même moyen de paiement.

💳 Paiement

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Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via Shopify Payments, ainsi que d'autres moyens de paiement disponibles au moment du paiement.

Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, tous les paiements sont sécurisés par protocole SSL et traités par Shopify Payments, certifié PCI DSS.

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